디지털 마케팅 관련하여
디지털 마케팅은 인터넷이나 데스크탑 컴퓨터, 휴대전화, 기타 디지털 미디어나 플랫폼 등의 온라인 기반 디지털 기술을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅의 구성 요소입니다. 1990년대와 2000년대를 거쳐 브랜드와 기업이 마케팅에 테크놀로지를 사용하는 방식이 바뀌었으며 디지털 플랫폼이 마케팅 계획과 일상생활에 점점 더 많이 포함됨에 따라 사람들이 물리적 상점을 방문하는 대신 디지털 기기를 사용하게 됨에 따라 디지털 마케팅 캠페인이 활발해지고 검색엔진 최적화, 검색엔진 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 자동화, 캠페인 마케팅, 데이터 주도형 마케팅, 전자상거래 마케팅,소셜 미디어 마케팅, 소셜 미디어 최적화, 이메일 다이렉트 마케팅, 디스플레이 애드버타이징 및 전자책, 옵티컬 디스크 및 게임 등이 보편화 되었습니다. 디지털 마케팅은 tv, 휴대전화(sms및 mms), 콜백 등 디지털 미디어를 제공하는 비인터넷 채널까지 확대되었으며 인터넷 이외의 채널로의 확장은 디지털 마케팅과 온라인 마케팅을 구별합니다. 디지털 마케팅은 1990년대에 FTP 사이트의 인덱스로 Archie 검색 엔진이 작성되었을 때 효과적으로 시작되었으며 1980년대에는 컴퓨터의 스토리지 용량은 이미 방대한 양의 고객 정보를 저장하기에 충분한 크기였습니다. 기업은 한정된 리스트 브로커가 아닌 데이터베이스 마케팅 등의 온라인 기술을 선택하기 시작했으며 데이터베이스를 통해 기업은 고객의 정보를 보다 효과적으로 추적할 수 있었으며 구매자와 판매자의 관계를 완전히 바꾸어 놓았습니다.
1990년대 디지털 마케팅이라는 말이 생겼으며 개인용 컴퓨터의 보급으로 고객 관계 관리 애플리케이션은 마케팅 기술의 중요한 요소가 되었습니다. 치열한 경쟁으로 인한 벤더는 마케팅, 판매, 서비스 애플리케이션 등 소프트웨어에 더 많은 서비스를 포함시킬 수 밖에 없었습니다. 마케팅 담당자는 또한 인터넷이 탄생한 후 ecrm 소프트웨어를 통해 온라인 고객 데이터를 소유할 수 있었으며 이로 인해 1994년에 처음으로 클릭 가능한 배너 광고가 생겨났습니다. ATNT에 의한 'you will'캠페인이 라이브 첫 4개월 동안 그것을 본 모든 사람의 44%가 광고를 클릭한 것이 그 예로 볼 수 있습니다.
2000년대 들어 인터넷 사용자가 늘고 아이폰이 탄생하면서 고객은 판매원과 상담하는 대신 먼저 온라인으로 제품을 검색하고 자신의 요구에 대한 결정을 내리게 되면서 기업의 마케팅 부문에 새로운 문제가 생겼습니다. 게다가 2000년 영국에서는 대부분의 소매업자는 아직 독자적인 도메인 주소를 등록할 필요가 있다는 조사결과가 나왔으며 이러한 문제로 인해 마케팅 담당자는 디지털 기술을 시장 개발에 통합하는 새로운 방법을 찾도록 촉구받았습니다.
2007년에 계속 진화하는 마케팅 환경에 대한 대응으로서 마케팅 자동화가 개발되었습니다. 마케팅 자동화란 소프트웨어를 사용하여 기존의 마케팅 프로세스를 자동화하는 프로세스인데 마케팅 자동화를 통해 기업은 고객을 세분화하고 다양한 채널의 마케팅 캠페인을 시작하여 고객에게 개인화된 정보를 제공할 수 있었습니다. 구체적인 활동에 근거하여 사용자의 활동은 우선 플랫폼에서 사용자에게 개인 메시지를 촉구하는데 마케팅 자동화의 이점에도 불구하고 많은 기업들은 일상적인 용도에 올바르게 채택하는데 어려움을 겪었습니다.
디지털 마케팅은 2000년대부터 2010년대에 걸쳐 디지털 미디어에 액세스 할 수 있는 기계장치 보급에 의해 급성장했습니다. 2000년대에 페이스북, 유투브, 트위터 등 소셜 미디어가 발전하면서 소비자들은 일상생활에서 디지털 전자기기에 대한 의존도가 높아졌습니다. 따라서 제품 정보를 검색하기 위해 다양한 채널에서 원활한 사용자 경험을 기대하게 되었고 고객 행동의 변화로 마케팅 기술이 다양화 되었습니다. 디지털 마케팅은 공식적으로 '온라인 마케팅', '인터넷 마케팅' 또는 '웹 마케팅'으로 알려져 있는데 세계적으로 디지털 마케팅은 일반적인 용어가 되었으며 2013년 이후 비지니스 업계에서 시작되었습니다.
디지털 미디어의 성장률은 연간 4.5달러로 추정되며 2010년에는 디지털 미디어 지출이 48%가량 증가했습니다. 광고 증가분의 일부는 인터넷 사용자를 위한 광고를 커스터마이징하기 위해 온라인 행동 광고를 사용하는 기업에서 기인하지만 온라인 행동 광고는 소비자의 프라이버시와 데이터 보호에 관한 우려를 제기하고 있습니다.
인터렉티브 마케팅의 일종인 비선형 마케팅은 인터넷 사용자의 온라인 활동에 대한 정보를 수집하고 여러 분야에서 가시화하려는 기업을 기반으로 하는 장기적인 마케팅 접근 방식입니다. 기존의 마케팅 기법(예를 들어 인쇄, tv, 무선 광고)과는 달리 소비자에게 직접적인 일방향 메시지를 수반하는 비선형 디지털 마케팅 전략은 다양한 온라인 채널을 통해 잠재 고객에게 도달하는 것을 중심으로 하고 있습니다. 많은 기업들은 보다 높은 소비자 지식과 보다 세련된 소비자용 서비스 수요를 겸비하여 아웃리치 전략을 재고하고 브랜드 노출, 접근성을 충분히 유지하기 위해 비선형 마케팅 기법을 채용하거나 접목하려 합니다.
일부 연구에 따르면 기존의 마케팅 기법에 대한 소비자 반응은 기업이 예측하기 불가능해지고 있으며 2018년 조사에 따르면 미국 온라인 소비자의 90%가까이가 매장을 방문하거나 구매하기 전에 온라인으로 제품과 브랜드를 조사한 것으로 확인됩니다. 글로벌 웹 인덱스는 2018년에 50% 이상의 소비자가 소셜 미디어에서 제품을 조사한 것으로 추정하고 있습니다.
기업은 많은 경우 소셜 미디어 상에서 제품을 긍정적인 시각으로 묘사하는 개인에게 의존하고 있으며 그러한 코멘트를 생성하기 위해 소셜 미디어의 팔로우가 큰 사람을 타겟으로 하도록 마케팅 전략을 조정하는 경우가 많습니다. 기업은 소비자를 이용하여 자사의 제품과 서비스를 홍보하고 기업의 비용을 절감할 수 있게 됩니다.